开封市消费者协会调解一起市长专线投诉




发布日期:2018-10-12访问次数: 信息来源:河南省消费者协会 字号:[ ]


  近日,开封市消费者协会收到市长专线转来的一起消费投诉,消费者闫女士称其在开封凯泽旅游开发有限公司(开封恒大旅游文化城)交付预付款51529元认购一商品房,几个月时间了开发商迟迟不与其签购买商品房正式合同。消费者多次催促仍未果,一气之下拨打市长热线,要求为其主持公道。

  市消协接到转办件后,立即联系恒大旅游文化城负责人,要求其到市消协积极解决消费投诉。10月10日下午1500,在市消协调解室,恒大旅游城负责售后的呼经理和法律顾问宋律师、消费者闫女士均按时到场,双方各陈其词。市消协秘书长吴烈良依据《消法》,严厉指出开发商自身存在的问题,他还指出购房认购书上条款只要是严重侵害了消费者的利益的都属于无效条款。在吴秘书长义正辞言的法律法规攻势下,开发商终于承认了自身的错误,同意尽快按消费者意愿为其办理退房。

 





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