洛阳市通信服务消费教育公益大讲堂开讲




发布日期:2018-11-19访问次数: 信息来源:河南省消费者协会 字号:[ ]


  201811月15日,一堂以创享美好智慧生活为主题的通信服务消费教育公益大讲堂在洛阳市通信行业消费教育示范基地成功举行。此次活动是由洛阳市消费者协会主办,洛阳市通信行业协会、中国联通洛阳分公司承办,这也是2018年度继导弹院离退休中心老年消费教育公益大讲堂之后的最后一讲。

  通信服务消费教育公益大讲堂活动是以倡导科学、理性、成熟的消费理念为目的而开展的国民消费教育系列活动之一。本次大讲堂将消费者在通信服务中遇到的常见问题、通信运营商推出的智慧生活、品质服务流程等设置成精品课程,通过专家解读、现场体验、互动交流的方式,让消费者全面获取最新的通信消费信息。大讲堂上,洛阳联通工作人员详细讲解了“信息安全与网络诈骗”、优+“服务承诺”的具体内容,重点解读了联通公司推出的以消费者为中心,以全方位的关爱、全天候的支持、全过程的服务为消费者提供的一项全新的服务体系——“百倍用心,十分满意,全员服务在行动”。该体系诠释了通信运营商一切以消费者利益为中心,推动售后服务由原来的坐商变为行商的新理念。洛阳市消费者协会公益律师团律师、洛阳市消费教育讲师团讲师周丽娜,与现场50多名消费者共同交流了消费纠纷与赔偿的难点、热点问题,并对现场消费者提出的网络信号、信息安全、基础设施等引发的纠纷从法律层面答疑解惑。

  通信服务作为当前以及今后很长一段时期的消费热点,特别是作为一种科技含量趋高的产品与服务的载体,向消费者进行广泛而有针对性的消费教育,显得尤为必要和迫切。洛阳消协希望通过积极开展国民消费教育活动,拉近经营者与消费者之间的距离,传播消费政策、法律知识和消费常识,提高消费素养,增强消费信心,提升幸福指数,让广大消费者畅享放心无忧的通信服务,最终实现“愿消费、敢消费、能消费”的美好愿望。

洛阳市消费者协会秘书长原丽娟、洛阳市通信行业协会秘书长丁治柱、中国联通洛阳分公司副总经理李新平及部分新闻媒体参加了活动。

 

 





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