安阳市消费者协会召开消协工作推进会




发布日期:2018-09-13访问次数: 信息来源:河南省消费者协会 字号:[ ]


  20189月12日上午,安阳市消费者协会在二楼会议室召开全市消协系统工作推进会议,各区(县)主管局长、消协秘书长及秘书处的全体同志30余人参加了会议,市工商局副调研员、市消协常务副会长王同和同志参加会议并做了重要讲话。

  会议首先由各单位主管领导汇报了今年以来本单位消费维权工作开展情况。陈文超秘书长传达了全省消协工作会议精神和全市工商行政管理会议精神,总结了今年以来消协的主要工作亮点,对前8个月各单位工作进展情况进行了通报,对后几个月的重点工作进行了安排部署。特别是对消费投诉案件录入情况排名进行了讲评,对办好消费维权直通车栏目进行了分工和安排部署。

  市工商局副调研员、市消协常务副会长王同和同志做了总结讲话。他在讲话中充分肯定了今年以来各级消协取得的工作成绩,对大家的工作热情和辛勤付出表示了亲切问候。他在总结今年工作亮点、分析存在问题的基础上提出了四点要求:一是清醒认识和把握形势,增强工作信心。他指出:消费者权益保护工作,是一项“民心工程”。在新时代新的形势下,会有许多新情况、新问题、新挑战,消费维权工作将更加繁重、更加艰巨,消费者协会将肩负着更加光荣而艰巨的任务。我们要从讲政治的高度,从促进经济发展的高度,充分认识新形势下消费者权益保护工作的重要性,要带着觉悟去维权、带着热情去干事、带着理解去调解、带着责任去工作,把各项工作抓紧、抓好、抓实。各级消协组织要在巩固以往取得成绩的基础上,更加高度重视工作中存在的问题和薄弱环节,着力缩小差距,补齐短板,打造亮点,创造特色,保证消协工作整体推进。二是加强业务学习和作风建设。业务能力是做好消协工作的基础。全系统要强化教育,加强业务学习培训,切实提高维权工作能力和水平。要在全系统开展学习焦裕禄同志“三股劲”活动,在改革中牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,不忘初心,牢记使命,务实重干,敢于担当,主动作为,不断把全市消费维权工作推向前进。三是紧紧围绕职能,履职尽责。要认真受理和解决投诉,及时为广大消费者排忧解难,要深入研究解决消费领域的难点、热点问题的新方式和新方法,积极妥善地解决好重大维权事件。要不断创新消费教育方式方法,开展比较试验,及时发布消费警示、提示,提升消费者自我保护意识。要强化对商品和服务的社会监督,开展好消费体察、行业评议等活动,采用消费体察、问卷调查、消费者评议等方式方法,监督行业企业经营行为、提升服务质量、推动消费环境的改善。四是充分发挥联席会议作用,推进社会共治。要密切与各个职能部门、社会各界的联系,发挥联席会议作用,深化与行业协会的维权合作,从而加大维权力度;要积极与新闻媒体协作,办好维权直通车栏目,形成震慑威力,凝聚各方力量,携手联动,努力开创我市消费维权社会共治新局面。

 





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