开封消协来维权 一场纠纷化玉帛




发布日期:2019-03-27访问次数: 信息来源:河南省消费者协会 字号:[ ]


  322日,韩女士一行四人来到开封市消费者协会反映,他们在黄河路郑州杨记拉面馆用餐时,吃到了一个烟头,当时就觉得恶心难受。饭店的工作人员只同意免除餐费132元,而且态度蛮横。消费者当晚还出现了呕吐症状,遂到医院就诊。现来到市消协投诉,要求商家赔礼道歉并赔偿医疗费用。

  我协会工作人员认真听取双方陈述,耐心向商家晓以利害,讲解有关法律法规,向其讲明根据《消法》第四十九条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。”最终商家同意为消费者免除当晚餐费132元,并赔偿医疗费,合计共500元,消费者表示非常满意,直赞消协真是为消费者撑腰的“娘家人”。

 

 





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