驻马店市市场监督管理局 驻马店市消费者协会消费警示




发布日期:2020-03-16访问次数: 信息来源:河南省消费者协会 字号:[ ]


  驻马店市市场监督管理局 驻马店市消费者协会消费警示

  一年一度的“3·15”国际消费者权益日临近,在全市人民团结一致、众志成城抗击新冠肺炎疫情的特殊时期,为切实保护消费者合法权益,驻马店市市场监督管理局、驻马店市消费者协会根据近期群众投诉举报情况和关注的热点问题,发布如下消费警示:

  购买口罩等防控用品要有保障

  一要通过正规渠道购买口罩、消毒液、抗病毒药品等防控用品,要到有信誉、证照齐全的药店、超市、正规网站购买,或通过政府公布的官方预约渠道购买,切莫为图方便、便宜,通过微信朋友圈、不正规网站、私人链接等途径购买,谨防上当受骗。

  二要注意查看生产日期、保质期、用法用量等关键信息,注意辨别真伪或质量状况。在判断口罩真伪方面,消费者可通过口罩外包装上的注册证编号,登陆国家药品监督管理局官网进行查询。也可以通过一些比较简单实用的方式进行判断,如果口罩存在材质粗糙单薄、一扯即破、异味明显等情况,一般为假冒伪劣产品。

  三要积极行使监督权。在购买和使用防控用品时,如发现经营者有趁机涨价、囤积居奇、哄抬价格、销售假冒伪劣口罩等行为,要及时进行投诉举报,举报电话12315

  网络购物需多留心

  抗击疫情以来,广大群众响应政府号召减少出门次数,网购需求随之大幅增长,从近期投诉受理情况来看,网络购物纠纷也有增多趋势。为避免自身利益受侵害,广大消费者在网络购物时一定要擦亮眼睛,留个心眼,避免上当受骗。

  一要尽量选择大型成熟、经营资质齐全的网络平台,并在平台内优先选择信誉良好的网店购买商品。

  二要看清网购商品的规格、保质期、价格、支付方式、配送范围、退换货规则等详细信息,可以查看消费者评价并货比三家,选定商品后最好与卖家联系确认发货时间。

  三要在常见的第三方支付平台支付,不要轻信卖家提供的支付链接或二维码,不要轻易点击卖家通过微信、QQ等方式提供的交易链接或图片。

  四要注意保存购物凭证,例如商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、快递单号等等,以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。

  五要注意跟踪物流快递信息,收取商品时,应注意戴好口罩和手套,并在第一时间查看商品是否与商家发布的商品信息一致,有无损坏或其他问题。如果发生消费纠纷,要第一时间与卖家或购物平台联系解决。如不能协商解决,可向商家所在地消费者协会或拨打12315热线进行投诉。

  科学合理购买生活必需品

  目前我市各地肉菜禽蛋奶及米面油等生活必需品供应正常,广大消费者外出采购时不必一次购买过多食物进行储备。

  一要注意选择到证照齐全、管理规范、防控到位的商场、超市和农贸市场等采购食品,并注意索取发票、购货小票等凭证。

  二要选购新鲜食物,切勿购买不新鲜的水果、蔬菜和水产品,不购买“三无”食品和山寨假冒伪劣食品,不购买超过保质期和已腐烂变质的食品。

  三要尽量选择证照齐全且具备冰箱、冰柜等制冷设备的商超或农贸市场购买鲜、冻畜禽肉。购买的鲜、冻畜禽肉应尽快烹调食用。如需临时储存,应用保鲜袋或保鲜膜包装后置于冰箱冷藏,避免裸露并与其他食物混放。如需冷冻存放,要尽量切成小块,减少存放时间,并尽快食用。

  老年消费者不要轻信上门推销的产品

  提醒广大老年消费者不要轻信上门推销的保健品和电子产品,这些经营者往往是走街串巷的流动商贩,没有固定营业场所,一旦出现问题,找不到卖家无法解决问题。二是老年消费者如果需要保健品、智能马桶盖、净水器或其他产品,一定要到大型商场、超市或专卖店进行购买,尽量选择可信赖的、售后服务较完善的大品牌,这样出现问题,方便维权。三是老年消费者一定要提高安全意识,注意加强防范,一旦发生纠纷,及时向市市场监管局12315或消协投诉,以维护自身的合法权益。





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