安阳市消费者协会荣获“全市市场监管系统先进单位”荣誉




发布日期:2020-04-15访问次数: 信息来源:河南省消费者协会 字号:[ ]


  在2020年410日上午召开的全市市场监管工作会议上,安阳市消费者协会被表彰为全市市场监管系统先进单位。

  去年以来,市消费者协会牢固树立“消费者满意为先,消费者权益至上的维权理念,紧紧围绕新《消法》赋予的新职责,创新思路,主动作为,在化解消费投诉纠纷、加强消费教育引导、履行社会监督责任、加强自身建设等方面取得了积极成效,为促进消费环境改善、促进经济持续健康发展做出了积极贡献。

  宣传《消法》,强化教育。利用“3.15”国际消费者权益纪念日及新闻媒体大力开展宣传活动。先后开展了“消法”进农村、进社区、进企业、进商场、进校园“五进”教育宣传活动,通过“消费课堂”讲座、现场发放宣传资料、讲解消费知识、辩假识假技能等活动,采取多种形式宣传消费方面的法律法规,传授维权知识,强化消费教育引导,把维权法律传递到家庭、传递到社会、传递给老师学生和老年消费者。去年以来,全市各级消协组织举办消费课堂讲座130多场,受教育人数达10万人次。

  创新机制,携手维权。先后建立消费维权联席会议制度,多渠道投诉联动机制、四省六市消费维权联动协作联盟,设立了汽车行业维权中心、保险行业消费维权中心、装修装饰维权中心、人像行业维权中心,组织举办了11场《行业诚信自律公约》宣誓大会和自律诚信经营倡议活动。同时,组建了安阳消费维权公益律师团,聘请了热爱公益事业的380名爱心人士,组成了消协消费维权志愿者队伍,加强了消费维权力量,取得了社会共治效果。

  履行职能,强化监督。近两年,先后组织开展了对通讯业、汽车行业的消费问卷调查评议,组织了电力、热力、水务行业现场消费体察活动,参与了出租车涨价听证、热力价格调整、水价格调整和河南省高校收费调整听证会、座谈会,代表消费者意愿和心声,提出了诸多合理化建议,有力维护了消费者的合法权益,树立了消协的权威和形象。

  受理投诉,排忧解难。消协面对消费者投诉,做到积极受理、及时调查、依法调解,耐心细致宣传消费维权法律,讲法明理,基本达到消费投诉件件有着落,事事有结果。去年以来,全系统共受理咨询3600人次,投诉案件1484起,为消费者挽回经济损失260万余元,收到感谢信32件,锦旗14面。

  同时,消协陈文超秘书长被表彰为党建和党风廉政建设先进个人。





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