洛阳市消费者协会举办消费维权志愿者业务培训班




发布日期:2020-06-15访问次数: 信息来源:河南省消费者协会 字号:[ ]


    为提高消费维权志愿者的维权能力和水平,调动其参与消费调查、消费体察、消费教育活动的积极性,更好地履行消费维权志愿者的责任,凝聚消费维权力量,携手营造和谐的消费环境。202062日下午,洛阳市消费者协会在市市场监督管理局(北院)15楼会议室举办消费维权志愿者业务培训班,消费维权志愿者、城市区及市消协共40余人参加了业务培训。市消协秘书长徐占峰主持会议,并就发挥志愿者作用、加强对商品和服务的监督提出要求,市消协邀请长期从事法律研究的消费维权志愿者、洛阳市委学校退休干部李旭为大家进行法律知识培训。

    培训班上,李旭同志重点讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《洛阳市消费维权志愿者管理办法》。他从消费者的范畴谈消费者的权力;从志愿者管理办法谈志愿者的权力和义务;从相关法律法规谈诚信及自律;从履行社会监督义务谈应该承担的责任。明确了消费维权志愿者要注意收集消费热点、难点问题;倡仪志愿者发挥所学所长,提供合法合理的维权途径和专业的法律咨询服务,积极参与调察体察,为消费者协会提供信息参考,规避消费陷阱。李旭同志的授课既讲解法律法规条文,又结合工作实际解析适用要点,课件准备充分、讲解生动全面。

    培训期间志愿者们纷纷表示获益不浅,一致认为:在决胜全面建成小康社会、在推进洛阳经济社会高质量发展、加快洛阳副中心城市建设关键阶段,洛阳市消协做为构建和谐社会的主力军,及时举办消费维权业务培训班是担使命、勇担当的具体行动。大家“摩拳擦掌”,表示:要学习掌握消费维权知识,向消费者宣传消法等法律法规,不断扩大知法、懂法、守法、用法覆盖面,积极参加市消协组织的消费调查、消费体察、消费教育活动,营造文明健康的消费环境。

    徐占峰秘书长就如何对志愿者进行管理、志愿者服务工作如何运作、消费维权工作如何开展进行明确。强调:一是消费维权志愿者要密切关注消费热点问题、收集案例、掌握线索,凝聚力量,担当作为。二是要积极参加市消协开展对商品和服务的监督活动。三是要对消费维权工作多提意见建议,社会共治齐心协力。他同时表示将不定期举办消费维权志愿者培训活动,打造素质过硬、担当有为的消费维权志愿者队伍,从而推动我市消费维权事业发展。





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