群众利益无小事 消协维权暖民心 —消费者向洛阳市消协送锦旗表谢意




发布日期:2020-07-07访问次数: 信息来源:河南省消费者协会 字号:[ ]


  保护消费者合法权益是消费者协会的职责,群众满意是对消协工作的认可。2020年630日上午,洛阳市消费者协会其乐融融,消费者薛女士含着热泪、颤抖着双手将“群众利益无小事消协维权暖民心”的锦旗递到洛阳市市场监督管理局党组成员、调研员霍万峰、市消协秘书长徐占峰手中,激动地说:“感谢共产党、感谢消协的同志解决了俺的诉求”。“消费者满意就是对我们工作的认可,为民服务则无旁贷”,霍万峰同志亲切地与薛女士等消费者交谈,赠旗现场气氛动容。薛女士激动地向在场的人员讲述洛阳市消协帮她解决投诉的事情:

  薛女士在西工区世民家具橱柜商行购买安装了欧派灶具,2020年422日上午,在使用过程中,灶具炸裂,在清理现场时薛女士的手被划破,她与欧派橱柜洛阳经销商就解决问题没有达成一致。2020614日,消费者薛女士来洛阳市消费者协会投诉。洛阳市消协投诉部工作人员接到薛女士的诉求后,第一时间联系经营者负责人和消费者调查了解情况,组织调解。经过耐心细致的工作,洛阳市西工区世民家居橱柜商行愿意为消费者免费更换一台Q63灶具,并补偿消费者3000元人民币,双方认可。





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