2022年国庆假期即将来临，河南省消费者协会温馨提醒广大消费者假日期间务必做好疫情防护、安全出行、理性购物。一、疫情防护国庆节将至，鉴于国内疫情多地频发，人员出行、旅游和聚集性活动增加，疫情传播风险增大。要密切关注疫情动态，尽量不组织、不参加聚集性活动。进入公共场所和乘坐公共交通工具自觉接受防疫管理，保持安全社交距离。积极做好自我防护，保持“戴口罩、勤洗手、常通风、留距离、不扎堆、用公筷”良好习惯

根据《“不公平格式条款”消费者认知及线索征集调查报告》，中国消费者协会邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的商品房买卖、租赁、装修、物业等相关领域不公平格式条款进行点评。具体如下：一、出售方不能履行义务时，完全免除己方定金责任。例如，在未签署正式预售协议前，若因出售方原因致使不能出售时，出售方不受任何约定约束，只需退还定金而不必附加利息或赔偿。点评意见：（一）法律分析依照法律规定，收受定金的一方不

根据《“不公平格式条款”消费者认知及线索征集调查报告》，中国消费者协会邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的医疗美容领域不公平格式条款进行点评。具体如下：一、单方面约定预付卡（充值卡）有效期，超期自动视为放弃权利，余额概不退还。例如，本卡充值有效期为1年，自2021年6月1日起至2022年5月31日止，超过期限视作自动放弃，余额不退。点评意见：（一）法律分析充值卡等预付式消费中，即使卡到期后，消费

9月9日，中国消费者协会与中国焙烤食品糖制品工业协会联合开展的月饼过度包装专项消费监督工作报告出炉。通过“打靶式”监督显示，随着《限制商品过度包装要求食品和化妆品》(GB 23350-2021)国家标准第1号修改单的落地实施，今年市场上存在过度包装问题的月饼大为减少，月饼包装“瘦身”效果显现。为倡导绿色消费理念，构建节约型社会，进一步遏制月饼过度包装现象，从8月初至9月7日，中国消费者协会联合中国

核心提示：酷暑时节即将告一段落，告别了副热带高压，气温回落，总算是可以长舒一口气了。许多消费者家中的电器也是紧绷了整整一个夏天，持续的高负荷运转让家电维修诉求也随之增多，售后服务问题越发凸显。近期，洛阳市消协收到一起消费者诉称西门子家电售后上门维修要求收取“交流费”的投诉。消费者焦先生称，其购买的西门子洗衣机出现故障，拨打西门子官方客服电话反映了问题。客服回复消费者将安排专人为其上门维修，并告知该

根据《“不公平格式条款”消费者认知及线索征集调查报告》，中国消费者协会邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的网络游戏领域不公平格式条款进行点评。具体如下：一、不公平地限制账号及虚拟道具使用。例如，如果您连续7天未使用游戏账号，公司有权不经事先通知，对该账号及账号下的游戏数据及相关信息采取删除等处置措施。点评意见：（一）法律分析一般来讲，网络平台中的数据可以分为数据资源整体和单一数据个体。不同情况下

根据《“不公平格式条款”消费者认知及线索征集调查报告》，中国消费者协会邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的教育培训领域不公平格式条款进行点评。具体如下：一、免责声明排除或者减轻其自身责任。例如，XX网校不保证（包括但不限于）：……2.用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料，其风险自行负担；……点评意见：（一）法律分析免责条款的拟定应遵循公平原则，注重对消费者权益的保护。对于免责条款，相关法律已

根据《“不公平格式条款”消费者认知及线索征集调查报告》，中国消费者协会邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的网络购物领域不公平格式条款进行点评。具体如下：一、单方变更服务协议默认消费者同意或仅对新条款进行公示未重新征得消费者同意。例如，如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用本公司自有指定线上渠道，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用本公司自有指

为提升消费体验，发现消费领域不公平格式条款，推动不公平格式条款问题的治理，维护消费公平，中国消费者协会于2022年6月开展了消费领域不公平格式条款消费者认知调查及线索征集活动。调查显示，参与调查者总体上对格式条款比较了解。87.88%的消费者遇到过不公平格式条款，遇到不公平格式条款后，超七成消费者仍会选择继续交易，主要原因在于经营者过于强势，消费者被迫同意格式条款内容，否则无法继续交易。多数消费者

入住新居本是喜上眉梢之事，却不想因为装修愁上眉头。家中瓷砖大面积开裂，消费者陈老先生的乔迁之喜也裂开了。为维护消费者合法权益，洛阳市消费者协会就消费者陈先生投诉的装修瓷砖开裂问题首次开启家装委托检测程序为我市消费者排忧纾困。家住廛河区的消费者陈老先生夫妇在去年对家中新房进行装修，与洛阳一装修公司签订房屋装修合同。2022年3月，陈老先生发现装修后的墙砖大面积出现裂纹，与瓷砖商家和装修公司联系均未得

2022年中秋节即将来临，目前新冠肺炎疫情仍未得到完全遏制，节日期间无论居家休息，出外旅行，还是亲朋相聚，都应注意饮食安全与营养健康。在此河南省消费者协会对广大消费者温馨提示如下：一、正规渠道选食品1.消费者在选购月饼时要看清生产日期与保质期，特别是散装月饼要看盛放容器是否清洁，同时还要看清月饼包装上是否有“SC”编号。食用月饼前，要查看其外观是否正常，有无异味、霉变，一旦发现异常，不要食用。再则

8月2日，中国消费者协会发布上半年全国消协组织受理投诉情况分析，2022年上半年消费者投诉总体呈上升态势，其中涉及食品安全、医美安全、预付安全、商品房、物业服务、电信服务、航空客运、在线培训、网络游戏、宠物消费等十大投诉热点。消费安全不容忽视投诉热点一：食品安全消费者投诉的主要问题有：网购生鲜食品不新鲜;网购进口食品标签存在问题;食品配料含禁止添加物;销售临期食品无显著提醒;部分社区团购生鲜食品进

夏季天气炎热，各类传染疾病和溺水事故进入易发、高发期，为确保广大消费者度过一个安全、健康、放心、愉快而有意义的炎夏，开封市消费者协会发布夏季消费安全提示：一、注意饮食消费安全。夏季是各种传染病、肠胃病易发、高发的季节，需做好各种传染病的防控，养成良好的卫生习惯，严防“病从口入”。做到“食熟食、饮开水、饭前洗净手”，不到流动、无证摊贩和不卫生的餐馆就餐，不吃腐烂变质的瓜果等食物，防止食物

近日，江苏省消费者权益保护委员会（以下简称江苏省消保委）通报了“新能源汽车企业不公平格式条款整改情况”。今年5月19日，江苏省消保委曾就新能源汽车行业不公平格式条款问题开展专项调查并公开发布。6月7日，就调查发现的问题约谈比亚迪、长安、长城、广汽埃安、极狐、极氪、吉利、理想、奇瑞、上汽通用五菱、特斯拉、蔚来、威马、小鹏14家新能源汽车企业。约谈会上，江苏省消保委通报了新能源汽车行业近年投诉情况，指