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七旬老人遭遇“净水器会销”骗局 消协提醒购买家电要通过正规渠道

洛报融媒    820 次浏览    2022/09/23

前不久,家住洛阳市西工区的曹女士花近3000元喜提5件家用电器,但她没高兴多久,就愁上心头,感觉被忽悠了。随后,记者来到她家一探究竟,希望以此提醒更多的老年人,在日常消费过程中要理性选购商品,别被商家“看起来很划算”的营销手段迷惑。


经历:花近3000元购买净水器,获赠“4大件儿”

记者见到72岁的曹女士时,她正对着堆在客厅一角的几台家电发愁,她至今不敢向儿女提及此事。曹女士说,8月下旬的一天,她和老伴儿在小区附近散步,有一个人塞给她一张“入场券”后说,附近一家酒店次日将有家电新品发布会,优惠力度很大。老两口觉得在家没啥事儿,决定过去瞧瞧。

“我们刚走进会场,就看到了很多人,且基本上都是老年人。”曹女士说,进入会场后她与老伴儿的“入场券”被活动组织方收走,会场正在推销一款净水器。

“台上的工作人员拿出一杯干净的水,往水里放点儿东西后水变黑了,通过一番操作,水又变干净了。”曹女士说,工作人员操作的过程像是变魔术,对方随后声称通过水质实验,“证明”现在大家家中的饮用水水质不好,其推销的净水器平时售价5000多元,现在厂家直销,价格只有2000多元,且当天购买还赠送同品牌的电饭煲、吸油烟机、空气炸锅和空气净化器。

花2000多元能得到5件家电?不少人心动了。“有一名工作人员询问我的家庭地址,提出要到我家里看看有没有地方安装净水器。”曹女士说,工作人员到了她家,一看空间条件允许,就把净水器安装了,并将赠送的4件家电放在她家客厅。

“当时我支付了2960元。”曹女士说,工作人员离开后,她和老伴儿仔细查看净水器,却只看到了产品说明书,没有看到保修卡、合格证等。她又打开赠送的电饭煲,电饭煲薄如铁皮,特别轻,感觉质量很一般。“剩下的电器我没再打开,想找对方退货,可这时才发现找不到那些推销的人了。”曹女士说。

提醒:谨防被忽悠,可通过正规渠道购买家电

记者注意到,曹女士购买的净水器机身上写有“直饮机”字样,且有加热功能。记者通过手机购物软件搜索同品牌同款商品,网上售价在600元左右,更高配置的不超过千元。此外,曹女士获赠的电饭煲外包装上的品牌名称与商品的品牌名称不一致。

“不少推销活动专门针对老年消费者,一般会存在虚假宣传的情况,忽悠老年消费者高价购买活动推销的商品。”洛阳市消费者协会相关负责人说,近年,一些无良经营者利用老年人信息相对封闭、需要陪伴、渴望健康等特点,炒作概念,部分经营者甚至打着“惠民工程”等旗号,假冒博士、教授、研究员等,以高科技为幌子通过有奖听课、虚假实验、家访送礼、会员优惠等方式忽悠老年人。

洛阳市消费者协会在此提醒广大老年消费者

● 切忌通过会销购买各类产品。如需购买家电,谨防被忽悠,建议通过正规渠道,优先选择有固定店面、相关资质和售后服务的信誉商家。

● 面对广告宣传,不盲听盲信,尤其是一些所谓的专家和实验,注意认清相关资质,提高辨别力。

● 面对低价,特别是免费、赠送等促销活动,要提高警惕,不要因贪小便宜吃大亏。

如需维权,记好这些“关键词”

那么,通过会销等渠道购买的商品,是不是意味着维权无门?该负责人说,根据消费者权益保护法有关规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或服务者索赔;展销会结束或柜台租赁期满的,可向展销会的举办者、柜台的出租者索赔;展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或服务者追偿。

“老年人购买家电,应注意保留相关票据,必要时可据此维护自身的合法权益。”该负责人提醒,购买家电务必看清商家是否提供以下资料。

●   产品合格证

是指生产者为表明出厂的产品经质量检验合格,附于产品或产品包装上的合格证书、合格标签或合格印章。这是生产者对其产品质量作出的明示保证,也是法律规定生产者所承担的一项产品标识义务。一般包含产品名称、产品型号、产品执行标准号、产品批次等。

●   质量保修单

一般会明确商家保修的相关责任及联系电话,尤其注意确认保修的起止日期。

●   购物发票

这是消费者的购物凭证,也是后期维权的重要依据。

●   产品说明书

注意认真阅读产品说明书并按产品说明书验收产品。


责编:王丹蕾
统筹:马   明
审核:丁中伟